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착한 기업 표방한 배송업체 쿠팡, "직원들에겐 갑질 기업""누적된 적자 부당해고로 땜빵" 직원 반발...회사 측 "인터넷 떠도는 유언비어일 뿐"/ 정인혜 기자
쿠팡이 배송 직원 대량 해고 의혹으로 논란에 휩싸였다사진: 구글 무료 이미지).

착한 기업을 표방해온 소셜 커머스 쿠팡이 논란의 중심에 섰다. 자사 배송직원인 ‘쿠팡맨’들을 부당해고하고 있다는 소문이 돌면서부터다.

이 같은 논란은 지난달 23일 한 온라인 커뮤니티에 올라온 글로부터 촉발됐다. 본인을 ‘쿠팡맨의 아내’라고 소개한 해당 네티즌은 “쿠팡이 쿠팡맨들을 대규모로 해고하고 있다”며 “쿠팡은 쿠팡맨 몇만 명을 뽑겠다는 식으로 좋은 회사인 척 언론에 알리고 있지만, 속은 다 썩어 문드러져 가는 기업”이라고 쿠팡의 갑질 행태를 고발했다. 현재 해당 글은 삭제된 상태다.

논란이 일자, 쿠팡 측은 “사실무근”이라며 진화에 나섰다. 당시 쿠팡 관계자는 “최근 회사 재무제표가 공개되면서 여러 말들이 나오고 있지만, 회사는 문제 없이 잘 돌아가고 있다”며 “인터넷에서 돌고 있는 이야기는 모두 ‘유언비어’”라고 일축했다.

하지만 쿠팡맨들은 이 같은 해명을 받아들일 수 없다는 입장이다. 쿠팡맨으로 근무했던 A 씨는 쿠팡이 대규모 부당해고를 하고 있다고 목소리를 높였다. 그는 지난해 업무 중 발생한 사고로 산재를 신청한 뒤 재활치료를 하던 중 퇴사 통보를 받았다. 

부당함을 해소하는 A 씨에게 회사 측은 “무단결근을 했든, 산재를 썼든 일을 안 한 건 마찬가지”라는 대답을 내놨다. 현행 근로기준법은 ‘근로자가 업무상 부상 또는 질병의 요양을 위하여 휴업한 기간과 그 후 30일간은 해고할 수 없다’고 규정하고 있다.

A 씨는 “재활 치료를 받는 기간은 법에서도 근로 일수로 인정하는데, 회사는 이를 이유로 근로해지를 통보했다”며 “이게 말이 되냐”고 목소리를 높였다. 쿠팡의 해고 처분을 “사회제도를 완전히 무시하는 처사”라고 비판한 그는 “회사를 위해서 열심히 일했을 뿐인데 다쳤다고 버림받을 줄은 몰랐다”고 한숨을 내쉬었다.

이어 A 씨는 두 번 다시 이런 일이 발생하지 않도록 하기 위해서라도 복직을 희망한다고 말했다. 그는 “불미스러운 일들이 있었지만, 회사 자체가 나쁘다고 보지는 않는다. 나를 포함한 모든 쿠팡맨들은 회사가 잘 되기만을 바라고 있다”며 “모쪼록 잘 복직돼서 좋은 선례로 남고 싶다”고 말했다. 현재 그는 노동위원회에 구제신청을 해놓은 상태다.

쿠팡은 24시간 안에 제품을 고객에게 배달하는 로켓배송 서비스로 소비자들에게 큰 인기를 끌었다(사진: 구글 무료 이미지).

현재 쿠팡은 적자에 시달리고 있다. 지난달 14일 전자공시를 통해 공개한 재무제표에 따르면, 쿠팡은 지난해 기준 1조 9000억 원에 달하는 매출을 올렸지만, 5618억 원의 적자를 냈다. 1조 1000억 원의 매출을 올린 전년도인 지난 2015년에는 5470억 원의 적자를 냈다. 매출도 증가했지만, 적자도 140억 원 늘어났다.

결과적으로 2년간 누적 적자만 1조 1088억 원이 된 셈이다. 이는 지난 2015년 소프트뱅크 손정의 회장으로부터 투자받은 10억 달러(한화 약 1조 원)를 넘어서는 금액이다. 현금 보유액도 지난해 4분기 기준으로 3632억 원으로, 같은 해 3분기 6565억 원보다 절반가량 줄었다.

천문학적인 적자의 원인으로는 ‘로켓배송’이 꼽힌다. 로켓배송은 쿠팡맨이 24시간 안에 제품을 배달해주는 쿠팡의 대표적인 서비스다. 쿠팡에 따르면, 쿠팡은 지난해 인건비로만 5664억 원을 사용했다. 로켓배송 지역을 전국으로 확대하면서 인건비가 대폭 늘었다는 것이다. 

이 가운데 쿠팡은 최근 잠실로 사옥을 이전했다. 잠실 사옥은 보증금 1000억 원, 연간 월세만 150억 원에 이른다. 쿠팡맨들이 불만을 호소하는 이유가 여기에 있다. 수천 억 적자에도 신사옥으로 이전하는 이유를 이해할 수 없다는 것. 

한 쿠팡맨은 “회사가 어려워서 정리해고를 한다면 어쩌겠나. 문제는 직원들 임금 깎아서 사옥을 이전하고 고위 임원들은 억대 연봉 잔치를 한다는 것”이라며 “힘 없는 노동자들은 항상 이렇게 당할 수밖에 없는 것 같다”고 한숨을 내쉬었다. 

그는 “올 초부터 동료들이 대거 잘려나가면서 업무량이 살인적으로 늘어났다”며 “남은 사람들도 언제 잘릴지 모른다는 불안감 속에서 배달 업무를 보는 중”이라고 말했다. 배송을 담당하던 쿠팡맨들이 대량 해고되면서 업무량이 늘어났다는 설명이다.

쿠팡 측은 사무직 직원들에게 배송 업무 투입을 독려하는 메일을 보냈다(사진: 독자 제보).

이 가운데 쿠팡에서는 사무직 직원들에게 배송 업무 투입을 독려하는 메일을 보냈다. 사 측은 최근 사내 메일을 통해 “쿠팡맨 배송을 도와주실 지원자 200명을 모집한다”는 메일을 보냈다. 

이에 대해 한 쿠팡맨은 “대량 해고로 배송인력이 모자라니까 이제는 사무직원들까지 택배 보조 직원으로 투입하려 한다”며 “정말 별의별 일들이 다 일어나고 있다”고 씁쓸하게 웃었다.

그는 “동료들끼리 우스갯소리로 이 회사는 ‘타이밍 싸움’이라는 이야기를 한다. 타이밍이 좋으면 정규직으로 일 할 수 있고, 타이밍이 나쁘면 하루 아침에 실업자 신세가 되기 때문”이라며 “회사 측의 이런 갑질 행태가 빨리 알려져 상황이 개선되었으면 좋겠다”고 말했다.

이에 대해 쿠팡 측 관계자는 “일방적으로 해고를 통지하거나 노동자들에게 불이익을 준 적은 없다”며 “고객들에게 더 좋은 서비스를 실현하기 위해 직원 채용을 늘려갈 것”이라고 말했다.

소식을 접한 시민들은 충격적이라는 반응을 보이고 있다. 불매 운동으로 확산될 조짐도 보인다. 

쿠팡맨 서비스 때문에 쿠팡만 이용했다는 주부 김경은(31, 부산시 중구) 씨는 “최근 들어 쿠팡맨 서비스가 예전 같지 못하다고 느꼈는데, 회사 내부에 문제가 있었을 줄은 몰랐다”며 “쿠팡맨이 없으면 쿠팡을 사용할 이유가 없다”고 잘라 말했다.

또 서울의 다른 주부 정지연 씨는 “쿠팡맨들이 불합리한 대우를 받고 있다는 이야기를 듣고서부터 바로 쿠팡 앱을 삭제했다”며 “모든 문제가 원만히 해결되었다는 기사를 보기 전까지는 쿠팡을 절대 이용하지 않을 것”이라고 말했다.

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기사 댓글 11
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  • 개고생중 2017-05-18 16:09:00

    짤린 사람 그만둔 사람 한두명이 아닙니다
    그러니 있는사람만 개고생하죠
    당장 그만두면 안되는 생활 어려운 생계형 직원들은 이러지도 저러지도 못하고 뼈빠지게 일하고 있고 사고도 많이 나고 식사할 시간도 모자를만큼 물량만 많고 그렇다고 식대 따로 챙겨주지도 않지
    식사비 아끼고 시간 아낀다고 노동착취 그 자체입니다.   삭제

    • 현재쿠팡직원아내 2017-05-18 16:00:58

      연봉 3600은 몇몇의 사람들 몇년 배송경력있는 사람만이 받을수있는 급여입니다. 이제 일년 되어가는 남편도 한달 250 벌기 힘들어요. 상대방 운전미숙으로 열흘 입원했는데 150 주더라고요. 근무시간에 배송하다 사고난건데 열흘 입원 기간동안은 근무일로 계산안해주는거 같던데 부당한건 인정해야지 보고있고 겪고 있는 눈이 몇인데 부정하니 어이가 없네요   삭제

      • 전직쿠팡맨 2017-05-18 01:45:43

        본사도윗대가리들 다나가고 남은 사람들은 개고생한다고 들었어요...... 내부사정최악!!!!!!!! 예상한 결과입니다.   삭제

        • 웃기네 2017-05-16 20:39:55

          인건비로 5600억 사용했다??
          쿠팡맨 연봉은 3600만원. 쿠팡맨은 3000명이하인데.. 3600 x 3000 해보니 1080억인데..
          본사 니들은 정말 돈을 많이 벌었구나 ㅋㅋㅋㅋ   삭제

          • 홍길동 2017-05-15 01:02:17

            예상했던 결과 아닌가요?
            근로계약서를 1년에 3번이나 변경하는 회사인데..
            기억들 하시나요? 대구만 있었던 일인가...
            이건 한 기업의 문제가 아니라
            대한민국 시급제 일당제 월급제 연봉제
            이런것 자체가 문제가 있고
            계약직 정규직도 바껴야되고
            대한민국의 모든 근로자가
            안정적으로 회사를 다닐수 있게
            모든 기업들의 근로계약을 완전히
            바꿔야됩니다.. 꼭 쿠팡이 아니더라도
            대기업 중소기업 소기업 할꺼없이
            다 똑같습니다.
            최저임금이 오르면 뭐합니까
            물가가 상승하고 세금은 오르고
            참 살기힘든 나라네요..   삭제

            • 전직쿠팡맨 2017-05-13 05:33:33

              예전에 착한기업이였지만 약 1달전부터 헨리수석부사장 나간둬로 악덕기업됐죠!!! 인터넷에 도는 기사 전부 사실또는 더합니다!!!
              쿠팡맨님들 동의하신다면 좋아요 눌러주세요!!!   삭제

              • 김명자 2017-05-13 00:16:32

                일반인들은 쿠팡이 쿠팡맨들에게 잘해주는줄아시는분들이 많으신데 정반대입니다.밥도 못먹게 일시켜요 일반택배는 노선이라도작지..쿠팡배송는 노선이엄청길어요기본220개입니다.밥시간1시간은 무급인데 어떻게먹으라는건지 가정에달이라 물량이늘어나따고하는데 기가차군요 자기들이 인당물량을 220개로배소하라고 해놓고..그리고 우리가 무슨가구.가전배달입니까? 본사님들이 그거들고 올라가보세요 돈도 더 많이받으면서 배송량.카달로그.프로세서는 직접해보고 데이터가나오는겁니까?그런 데이터는어디서나오는건지 참나 직접해보고 데이터좀내봐요   삭제

                • 갑질 2017-05-12 21:03:53

                  쿠팡맨 대거 퇴사, 파업에 따른 물량 택배사로 넘긴답니다. 택배기사들 건당 수수료 700~900원 수준이죠. 여기에 소장님께 들어보니 쿠팡은 택배사에 페널티로 미스캔 시 -3000원 고객 클레임 한건당 대략 -1만원 수준, 당일배송이 안되어 클레임 발생시 물건 값을 물린다는 정책이라 합니다. 이런게 착한 기업이라니요? 쿠팡맨들 등골 빼먹다가 이제는 택배기사들 등골 빼먹자는건지... 가뜩이나 그린 아파트니 뭐니 해서 택배차량 출입도 막아버리는 아파트들이 천지인데 이젠 여기저기 갑질이 유행인가~도저히 갑질민국을 벗어나질 못하네요   삭제

                  • 사실무근쿠팡 2017-05-12 11:04:44

                    진정한 사실을 전하는 기사네요.
                    다른기사는 사실무근이라고 밝히는 쿠팡측의 기사만 나오는데...
                    대량해고 파업 존재하는것은 이미 사실 이고 알려져
                    있습니다.   삭제

                    • 하하아아호호마 2017-05-12 10:20:46
                    11개의 댓글이 있습니다.

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