택배상자에 붙은 운송장을 제대로 폐기하지 않고 버리는 사람이 많다. 운송장은 개인정보가 적혀있기 때문에 정보유출 문제로 이어질 위험이 있다. 운송장 폐기에 각별히 주의가 필요하다.
작년 11월, 부산의 한 대학 커뮤니티 앱 에브리타임에 ‘택배 버릴 때 조심하라’는 글이 올라왔다. 운송장을 떼지 않고 택배상자를 버렸다가 모르는 남성에게 연락이 왔다는 글이었다. 남성은 글쓴이가 마음에 들어 운송장에 붙은 번호를 보고 연락을 한 것이다. 글쓴이는 두려움에 떨며 곧바로 경찰에 신고를 했다. 택배 운송장을 이용한 범죄는 이뿐만이 아니었다. 그 뒤로도 에브리타임에 택배 운송장을 이용한 범죄 피해 사례가 몇 건 더 올라왔다.
한국통합물류협회에 따르면, 2015년 이후 모바일 쇼핑 비중이 압도적으로 증가하면서, 최근 5년 동안 국내 택배 물동량은 매년 8% 가까운 성장세를 이어가고 있다. 2013년에 15억 건 규모였던 택배 물동량은 2018년 기준, 25억 4,300만 박스를 넘어섰다.
택배 물동량이 늘면서 택배 운송장을 이용한 범죄가 꾸준히 일어나고 있지만 실제 택배 운송장 폐기는 잘 되지 않고 있다. 부산 남구 아파트와 빌라 여러 곳을 관찰한 결과, 택배 운송장이 붙은 채 버려진 택배상자가 여러 곳에서 발견됐다. 운송장에는 정확한 주소와 이름, 전화번호까지 적혀있었다. 범죄자가 마음만 먹으면 각종 범죄로 악용할 수 있는 상황인 것이다.
부산 남구 한 빌라의 경비원은 “재활용 분리수거함을 정리하다보면 택배 운송장이 붙은 게 반은 나온다. 개인정보 유출 피해를 입지 않으려면 알아서 잘 찢어버려야 하는데 귀찮아서 그냥 버리는 것 같다”고 말했다. 해당 빌라에 거주중인 대학생 안나영(22, 부산시 남구) 씨는 “원래는 택배 운송장을 떼지 않고 버리기도 했다. 그러다가 페이스북에서 택배 운송장을 이용한 범죄가 일어나고 있으니 조심하라는 글을 본 뒤로 항상 운송장을 떼고 운송장은 따로 버린다”고 말했다.
아파트에 살고 있는 직장인 이 모(24, 경남 창원시) 씨는 “택배상자를 버릴 때 운송장을 떼는 걸 깜빡할 때가 많다”며 “택배 운송장을 이용한 범죄의 위험성을 몰라서 꼭 떼야한다는 생각을 못했던 것 같다”고 말했다.
택배 운송장으로 인한 개인정보 유출 문제를 막기 위한 안심번호 서비스가 있다. 안심번호 서비스란 구매자의 개인정보 보호를 위해 상품을 주문할 때 입력한 배송지 정보의 연락처가 택배사 측에 노출되지 않도록 일회용 안심번호를 발급하는 서비스다. 택배사는 실제 연락처 대신 일회용 안심번호로 연락하며, 주문처리 종료 시 또는 주문일로부터 90일 후 자동으로 해지된다.
하지만 안심번호 사용에는 불편함이 따른다. 주문처리 과정에서 개인적으로 발송하는 문자나 택배사에서 발송하는 배송예정기간 등의 알림 문자가 전달되지 않을 수 있다. 안심번호 송수신은 오류가 많아 택배사와 구매자 모두 불편을 호소한다.
또 지난 6월 4일, 숫자주소 플랫폼 홈넘버가 ‘홈넘버’ 만으로 택배 운송장을 출력하는 ‘스마트 택배 프린터’ 앱을 출시했다. 홈넘버는 배송 개인정보인 이름, 전화번호, 주소를 캡슐화한 11자리 숫자로 된 ‘스마트택배번호’다. 택배를 이용할 때 서비스 업체에 가상주소인 홈넘버만 제공하여 개인정보 유출이 없고, 타인이 부정사용 하는 것을 막을 수 있다.
스마트폰에 홈넘버를 입력하여 운송장을 출력하는 시스템 ‘스마트 택배 프린터’는 홈넘버를 실생활에 첫 적용한 사례로, 가상 개인정보를 이용한 보안 운송장을 발급·관리하고 가상주소를 이용해 배달을 처리한다.
택배 운송장 개인정보 유출 문제를 보안하기 위한 여러 프로그램에도 불구하고 여전히 개인정보는 버려지고 있다. 운송장을 제대로 폐기하는 것이 이 문제에서 벗어나는 가장 간단한 방법이다.
운송장을 폐기하는 방법으로는 먼저 운송장을 떼어낸 뒤 갈기갈기 찢어 버리거나 물파스 또는 아세톤으로 글자를 문질러 지우는 방법이 있다. 무심코 버린 택배 운송장으로 인해 각종 범죄에 노출되지 않으려면 반드시 개인정보를 제거하는 각별한 주의가 필요하다.
